尊敬的哈納斯燃氣用戶：

為了全面貫徹落實中央、自治區及銀川市關于防控新型冠狀病毒感染肺炎工作的部署要求，有效防止疫情傳播，維護廣大人民群眾身體健康和生命安全，寧夏哈納斯燃氣集團有限公司按照寧夏回族自治區、銀川市突發公共衛生事件一級響應要求，現將相關業務工作進行調整，具體如下：

1、燃氣業務辦理方式及渠道：您近期需要辦理燃氣業務，如購氣、繳費等請通過哈納斯燃氣微信公眾號或前往就近服務大廳網點辦理，盡管我公司各服務大廳每日都會做好消毒、通風、工作人員佩戴口罩等各項防疫工作，但仍呼吁廣大用戶盡量通過微信、支付寶等電子渠道辦理。

哈納斯自有服務大廳可辦理各類購氣繳費業務：

網點地址：

出版社服務大廳（興慶區北京東路出版大廈一樓）

金鳳服務大廳（金鳳區福州北街知春苑10—6號）

東部服務大廳（興慶區中山北街250號）

營業時間：   早9:00至晚17:00

手抄表、物聯網表用戶微信關注哈納斯燃氣公眾號，通過微信服務大廳進行繳費、購氣。

IC卡表用戶請前往就近服務大廳購氣繳費，家中已購買藍牙充值寶的用戶可自行在家中按照說明購氣即可。

如有任何燃氣問題可撥打24小時服務熱線96517，或通過哈納斯燃氣微信公眾號微信服務大廳線上人工客服進行咨詢辦理。

24小時服務熱線96517     搶險搶修4115132

2、暫停主動上門服務：我公司暫停主動上門服務，如抄表安檢、核對氣量、辦理過戶、加(改)裝、通氣等業務，具體恢復時間將視疫情防控工作情況確定。期間我公司將繼續向用戶提供日常保障性供氣服務工作，故障燃氣表更換、泄漏隱患處理、無氣維修處置、搶險搶修等應急處置服務，可撥打24小時熱線電話96517，我們將第一時間為您處理。

3、搶險、維修入戶要求：工作人員在接到用戶報修后，首先通過電話或微信視頻進行指導處理，因燃氣用戶搶險、維修需求，必須入戶服務，哈納斯燃氣的專業人員會以最快的響應速度，佩戴口罩，按照政府的防疫要求上門服務。

由此給您帶來的不便，敬請諒解。同時，提醒各小區物業、單位、社區和市民積極配合我們的專業人員進入小區，保障城市的燃氣安全運營。希望您在疫情防控期間注意安全用氣，保持室內通風，我們將竭誠為您提供最優質、便捷的燃氣服務，在抗擊新型冠狀肺炎病毒之非常時期，我們共同守護萬家溫暖。

                                                  寧夏哈納斯燃氣集團有限公司

                                                           2020年2月2日